タクシー事業を展開する「エムケイ西日本グループ」（神戸市）は９日、コールセンター（兵庫県芦屋市）の２０代の女性社員が障害者向けの福祉タクシー利用券をたずねた客に対し、「障害者のくせに」などと人権侵害にあたるショートメールを送っていたと発表した。

　同社によると、女性社員は２月１日、福岡県内の客から福祉タクシー利用券の問い合わせを受け、確認後に回答する旨を告げて電話を切った。その後、私用携帯電話から「障がい者のくせに、調子に乗るな、来るんなら殺してやる」とショートメールを送信。この客からコールセンターに申告があり、問題が発覚したという。社員は同月中旬に退職した。

　同社は「このような事案を発生させてしまったことは誠に情けない。再発防止と社員教育の徹底に取り組む」とコメントした。【岡村崇】