顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは12月1日、「リフォーム」についての満足度調査「2025年 マンションリフォームランキング」、「2025年 戸建てリフォームランキング」、「2025年 フルリフォームランキング」を発表。「戸建てリフォーム」では、【ジョーシンまごころリフォーム】と【Panasonic リフォームClub】が同点総合1位を獲得した。

2025年 おすすめの戸建てリフォームランキング（画像）

　「戸建てリフォームランキング」は、戸建て住宅向けのリフォームを行っている98サービスを調査対象に、過去5年以内に自身が居住する戸建て住宅のリフォームを行ったことのある全国17,540人の回答を元に発表している。

　同点総合1位となった【ジョーシンまごころリフォーム】は、2021年から5年連続の総合1位を記録。また評価項目別「工程管理」、部門別の業態別「家電量販店」でも5年連続1位の高評価を得ている。

　一方の【Panasonic リフォームClub】は、2年連続総合1位を記録。評価項目別では、「営業担当者の接客力（※1）」、「営業担当者の提案力」、「施工担当者の対応（※2）」の、”担当者”に関する3項目で1位となっている。

　実際の利用者からは、【ジョーシンまごころリフォーム】に
「見積価格がわかりやすい。見積、工事共に担当者が丁寧。長期保証がある（50代・女性）」
「スピーディーな対応と施工で、店舗での説明通りの内容で完成した（60代以上・男性）」
といった声が、【Panasonic リフォームClub】には
「信頼度の高さ。仕事の丁寧さ。対応は非常に良かった（60代以上・男性）」
「会社の信頼性が高く安心。担当者がすぐ見に来てくれる。何でも相談しやすい（60代以上・女性）」
といった声が良い点として寄せられている。

　続く総合3位には【アークホーム（旧：ビバホーム）】、【住友林業のリフォーム】が同点ランクイン。【アークホーム（旧：ビバホーム）】は、業態別部門「ホームセンター」で1位。【住友林業のリフォーム】は、評価項目別「営業担当者の接客力（※1）」、「仕上がり・デザイン」、「保証・アフターサービス」の3項目と、部門別の業態別「ハウスメーカー」、リフォーム箇所別「外壁」で1位となっている。

※1．評価項目別「営業担当者の接客力」は、【Panasonic リフォームClub】と【住友林業のリフォーム】が同点1位

　また、総合5位の【イオン 住まいのリフォーム】は、前回の総合8位からランクアップ。評価項目別「費用」では初の1位を獲得した。総合6位の【積水ハウス建設のリフォーム】は、評価項目別「施工担当者の対応」で【Panasonic リフォームClub】と同点1位に。総合12位の【ONTEX】は前回総合22位からの大幅ランクアップ、業態別「リフォーム専業」では2年連続の1位となっている。

　その他部門別では、リフォーム箇所別「水回り」で高評企業（※2）の【TOTOリモデルクラブ】が1位を獲得。地域別では、総合9位の【ミサワリフォーム】が、「北海道」、「東北」、「東海」で1位に。また「首都圏」は【東京ガス】、「甲信越・北陸」は総合19位の【セキスイハイムグループのリフォーム】、「近畿」は【大阪ガスサービスチェーン】、「中国・四国」は総合7位の【エディオン】、「九州・沖縄」は総合11位の【パナソニック リフォーム】がそれぞれ1位を獲得している。

※2．「高評企業」は、規定人数の半数以上の回答があり総合得点が60.0点以上の企業

【2025年 おすすめの戸建てリフォームランキング】
（オリコン顧客満足度(R)調査）
1位 ジョーシンまごころリフォーム 76.9点
1位 Panasonic リフォームClub 76.9点
3位 アークホーム（旧：ビバホーム） 76.8点
3位 住友林業のリフォーム 76.8点
5位 イオン 住まいのリフォーム 76.6点

※6位以降、各評価項目別、部門別ランキングは「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。

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